LähiöLuxusta paremmilla palveluilla

Kiinteistöala käy keskiaikaa

Rakentelen eri toimialoille uudenlaisia liiketoimintakonsepteja, vähän niin kuin viraabelina. Yhdistelen työssäni eri toimialoja, koska se on osoittautunut parhaaksi tavaksi muotoilla uutta ja löytää kumppaneita hyvinkin yllättävistä verkostoista.

Pyörittelen kynsissäni nyt kiinteistöjen huolto- ja isännöintialaa, joka elää keskiaikaa. Ongelma lähtee digiä vierastavasta hallituksesta jatkuen toimivaan johtoon, joka pyörittelee papereita pölyisissä tiloissaan. Toiminta on ollut kokolailla samanlaista vuosikymmenien ajan. Alan toimijat muistuttavat kaikki toisiaan, eikä kenelläkään ole tarjolla asiakasta kiinnostavaa kilpailuetua. Puheet - sata, innovaatiot - nolla. Paikallaan polkeva yritys syödään heti, kun joku vaan uskaltaa ajatella enemmän. Koska kukaan ei tunnu uskaltavan, minä teen sen.

LähiöLuxusta

Isännöinti-, huolto- ja korjauspalvelut saa palveluna aika monelta toimijalta. Vikailmoitukset ja saunavuorot hoituvat verkkopalveluiden kautta ja energiatehokkuuteen kiinnitetään huomiota. Yhtiökokoukset sujuvat ja taloutta seurataan.

Mutta kuvitellaan, että jossain lähiössä joku rohkea toimija tarjoaisi asukkailleen edellä mainittujen peruspalvelujen lisäksi vaikkapa sähköauton latausasemia, sähköpyörän vuokraamista, viherviljelylaatikoita, autonvuokrausta, ruoka-, kuljetus-, apteekki-, hyvinvointi- ja terveyspalveluita. Vapaaehtoistyötä. Tavaranvaihtopörssin. Tilavuokrausta harrastetoimintaan. Verkkokaupan toimituksia kotiin saakka. Ei tässä mitään rajaa ole, miksi olisikaan? Luotettavana toimijana, jolla on asiakkaansa asunnon avaimet kädessään. Verkostuisi sopivien kumppaneiden kanssa ja loisi markkinoille jotain, mitä kukaan muu ei ole älynnyt tarjota.

Tässähän käy niin, että asiakkaan asunnon arvo ei muodostukaan asunnosta ja lähi-infrasta, vaan enenevässä määrin yhteisöllisestä ja hyvinvoivasta asumisesta, LÄHIÖLUXUKSESTA! Mikä AS Oy valitsisi enää vanhan liiton kiinteistöpalvelut?

Höh, tällaisen palvelun rakentaminen on mahdollista isoissa lähiöissä. Lähiöasuminen saa selvän kilpailuedun ja niin saa sekin rohkea ISÄNNÖITSIJÄ tai EMÄNNÖITSIJÄ, joka uskaltaa enemmän.

Mistä asukas on valmis maksamaan ja syntyykö kannattavaa liiketoimintaa?

Se selviää palvelumuotoilun keinoin, kysymällä, kokeilemalla, uskaltamalla ja tekemällä. Tekemällä syntyy yrityksiin uusi kulttuuri, kyvykkyys ja johtajuus. Uuden muotoiluun on syytä laittaa aikaa ja rahaa ja sitä on osattava johtaa. Mandaatin tähän antaa tietenkin hallitus. Tekemistä ja muotoilemista riittää useammaksi vuodeksi ja matkalla sattuu ja tapahtuu. Niin se on aina ollut, mutta juuri nyt, digiaikana, vanhan liiton palvelut happanevat käsiin nopeammin kuin koskaan ennen. Kyky muotoilla itsensä jatkuvasti uusiksi on ainoa pysyvä kilpailuetu. Siispä, tekemään!

P.S. Mainitaan vielä, että LähiöLuxus-konseptin myyminen on monin verroin halvempaa, helpompaa ja mukavampaa kuin ikivanhan edeltäjänsä. Verkossa, ostajan digitaalisella polulla. Lisäksi, LähiöLuxus-alustan ja yhteisöllisen ja hyvinvoivan asumisen konseptin voi monistaa minne vain. Ympäri maailman, Myyrmäkeen tai New Yorkiin. Jos vain uskallusta riittää. 

Blogiajatuksia ja ideoita kanssani on työstänyt Johanna Lätti, erään As Oy:n hallituksen puheenjohtaja ja paikallisen isännöinti- ja kiinteistöhuoltoyrityksen hallituksen varapuheenjohtaja.